Terms & Conditions – Şartlar ve Koşullar
Last updated: August 10, 2026
Website: https://pearltherapycenter.com
İşletme: Pearl Therapy Center
İşletme numarası: BE 0775.867.366
Merkez adres: Erpsestraat 53, 3070 Kortenberg, Belçika
Email: bilgi@pearltherapycenter.com
Phone / WhatsApp: +32 488 08 89 05
İşbu Şartlar ve Koşullar (“Şartlar”), Pearl Therapy Center tarafından web sitesi,
telefon, WhatsApp, e-posta, yüz yüze veya diğer iletişim kanalları üzerinden sunulan
hizmetlerin ve ürünlerin satın alınmasına ilişkin koşulları düzenler.
Müşterinin ödeme/sipariş aşamasında kendisine sunulan Şartlar ve Koşullar kutucuğunu
aktif olarak işaretlemesi veya başka bir açık kabul yöntemi kullanması halinde
ilgili sözleşme bakımından bu Şartları kabul ettiği kabul edilir.
Tüketicilerin Belçika ve uygulanabilir Avrupa Birliği mevzuatından kaynaklanan
emredici hakları saklıdır. İşbu Şartların herhangi bir hükmü bu hakları ortadan
kaldıracak veya kanunen izin verilmeyen şekilde sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.
1. Definitions
Pearl Therapy: Pearl Therapy Center.
Customer: Pearl Therapy’den hizmet veya ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi.
Tüketici: Mesleki veya ticari faaliyeti dışında hareket eden gerçek kişi.
Service: Online veya yüz yüze danışmanlık, terapi, psikolojik destek,
aile ve ilişki danışmanlığı, eğitim, seminer, atölye, koçluk, bütüncül veya destekleyici
hizmetler ve Pearl Therapy bünyesinde sunulan diğer hizmetler.
Meeting: Bir hizmetin gerçekleştirilmesi amacıyla müşteri için ayrılmış
belirli tarih ve saat.
Package: Birden fazla seans veya hizmetin birlikte satın alındığı program.
Digital Content: PDF, e-kitap, video, ses kaydı, online eğitim,
indirilebilir dosya veya benzeri dijital materyal.
Ödeme Sağlayıcısı: WooPayments, Stripe, Mollie, PayPal, Klarna,
Bancontact, Google Pay, Apple Pay veya kullanılan diğer üçüncü taraf ödeme kuruluşları.
2. Scope of Services
Pearl Therapy hizmetleri online veya yüz yüze gerçekleştirilebilir.
Online hizmetlerde WhatsApp, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams veya
benzeri iletişim platformları kullanılabilir.
Yüz yüze hizmetler Pearl Therapy’nin Belçika’daki veya hizmet sunulan diğer
ülke ve şehirlerdeki ofislerinde gerçekleştirilebilir.
Pearl Therapy bünyesinde farklı mesleki yetkinliklere sahip uzmanlar hizmet verebilir.
Her uzman yalnızca kendi mesleki yetki ve sorumluluk alanı içerisinde hizmet sunar.
Psikolojik, psikiyatrik, tıbbi veya diğer düzenlenmiş sağlık hizmetleri yalnızca
ilgili hizmeti vermeye yetkili profesyoneller tarafından kendi mesleki ve yasal
çerçeveleri içerisinde sunulur.
Koçluk, kişisel gelişim, Holistik Master Terapi, bilinçaltı çalışmaları ve benzeri
tamamlayıcı veya destekleyici hizmetler; aksi açıkça belirtilmedikçe tıbbi teşhis,
acil tıbbi müdahale veya hekim tarafından yürütülmesi gereken tıbbi tedavinin yerine geçmez.
Acil veya ciddi sağlık durumlarında müşteri uygun sağlık kuruluşuna veya yetkili
sağlık profesyoneline başvurmalıdır.
3. Hizmet Sonuçları
Terapi, danışmanlık, psikolojik destek, koçluk, eğitim ve diğer kişiye yönelik
hizmetlerin sonuçları kişiden kişiye değişebilir.
Pearl Therapy veya ilgili uzman, kanunen veya mesleki olarak açıkça taahhüt edilmediği
sürece belirli bir iyileşme, sonuç veya süre garantisi vermez.
Müşterinin sürece katılımı, verilen önerileri uygulaması, randevulara düzenli katılması
ve bireysel koşulları hizmetin sonucunu etkileyebilir.
4. Fiyatlar ve Ödeme
Satın alma sırasında müşteriye gösterilen toplam fiyat geçerlidir.
Fiyatlara uygulanabilir vergiler, sitede aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili mevzuat
doğrultusunda dahil edilir veya ödeme aşamasında açıkça gösterilir.
Temel para birimi EUR’dur. Ödeme sağlayıcılarının desteklediği durumlarda farklı
para birimleri görüntülenebilir veya kullanılabilir.
Müşterinin bankasının veya kart sağlayıcısının uyguladığı döviz kuru, yabancı işlem
ücreti veya benzeri üçüncü taraf masrafları Pearl Therapy’nin kontrolü dışındadır.
Sipariş veya hizmet satın alma işlemi, ödemenin başarılı şekilde onaylanmasıyla
kesinleşir; sonradan ödeme sağlayıcısı tarafından ödeme iptal edilir veya geri alınırsa
ilgili sipariş tekrar değerlendirilebilir.
Klarna veya benzeri ödeme sağlayıcıları tarafından sunulan erteleme veya taksit
olanaklarının koşulları ilgili ödeme sağlayıcısı tarafından belirlenir.
Ödeme anından sonra yapılan genel fiyat değişiklikleri, tamamlanmış bir siparişin
satın alma fiyatını geriye dönük olarak değiştirmez.
5. Randevu Oluşturulması
Ödeme sonrasında Pearl Therapy müşteri hizmetleri, müşterinin talebi ve uygun uzmanların
takvimleri doğrultusunda mümkün olan uygun tarih ve saat seçeneklerini belirlemek
amacıyla müşteriyle iletişime geçebilir.
Bir randevunun kesinleşmesi için tarih ve saatin müşteri ile Pearl Therapy arasında
onaylanmış olması gerekir.
6. 48 Saatlik Randevu İptal ve Değişiklik Kuralı
Her randevu için ilgili uzman veya hizmet sağlayıcının zamanı müşteriye özel olarak
ayrılmaktadır. Bu nedenle aşağıdaki ticari iptal ve değişiklik koşulları uygulanır.
6.1. Randevuya 48 saatten fazla süre varsa
Müşteri, randevunun planlanan başlangıç saatine 48 saatten daha fazla süre
kala randevusunun iptal edilmesini veya değiştirilmesini talep edebilir.
Müşterinin hizmeti tamamen iptal ederek para iadesi talep ettiği ticari/sözleşmesel
iptallerde, aşağıdaki yasal cayma hakkı hükümleri saklı kalmak kaydıyla,
25 € kayıt ve işlem ücreti iade edilecek tutardan düşülür.
6.2. Randevuya 48 saat veya daha az süre varsa
Randevunun planlanan başlangıç saatine 48 saat veya daha az süre kaldığında,
müşterinin kendi isteğiyle yaptığı normal randevu iptali veya değişiklik talebi
kural olarak kabul edilmez.
Bu durumda ilgili randevu için ayrılmış zamanın kısa süre içerisinde başka bir
müşteriye tahsis edilememesi nedeniyle, kanunen izin verilen ölçüde ilgili randevu
kullanılmış sayılır ve randevu ücreti iade edilmez.
Paket kapsamındaki randevularda ilgili seans paket bakiyesinden düşülür.
Bu 48 saatlik ticari iptal kuralı, müşterinin kanundan doğan ve sözleşmeyle
sınırlandırılamayan cayma, iade veya diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Randevuya Katılmama
Müşterinin kararlaştırılan randevuya herhangi bir bildirimde bulunmadan katılmaması
durumunda, kanunen aksinin uygulanması gerekmedikçe ilgili randevu kullanılmış kabul edilir.
Tek seans satın alımlarında ücret iadesi yapılmaz; paketlerde ilgili seans
paketten düşülür.
8. Geç Kalma
Müşteri randevuya geç katılırsa seansın başlangıç saati değişmiş sayılmaz ve
randevu normal planlanan bitiş saatinde sona erebilir.
Sonraki müşterilerin randevularının etkilenmemesi için geç kalınan süre kadar
ek süre verilmesi zorunlu değildir.
Müşterinin kendi geç kalmasından kaynaklanan kullanılmayan süre için kural olarak
ücret iadesi yapılmaz.
9. 25 € Kayıt ve İşlem Ücreti
Müşterinin kendi talebiyle yapılan ve Pearl Therapy’nin ticari iptal politikası
kapsamında kabul edilen hizmet veya paket iptallerinde,
25 € kayıt ve işlem ücreti hesaplanan iade tutarından düşülebilir.
Bu ücret; müşteri kaydının oluşturulması, sipariş ve ödeme işlemleri,
randevu planlaması, müşteri hizmetleri ve ilgili idari süreçlerle bağlantılıdır.
25 € kayıt ve işlem ücreti, kanunen herhangi bir kesinti yapılmasına izin
verilmeyen yasal cayma veya iade durumlarında uygulanmaz.
Emredici tüketici mevzuatının belirli bir olayda daha düşük bir kesintiye izin vermesi
veya herhangi bir kesintiyi yasaklaması halinde yasal düzenleme uygulanır.
10. Paket Seansların İptali ve Kısmi Kullanımı
Birden fazla hizmet veya seans içeren paketlerde sunulan indirim,
hizmetlerin toplu olarak satın alınmasına bağlıdır.
Paket kullanılmaya başlandıktan sonra müşterinin kalan seansların iptalini talep ettiği
ve söz konusu iadenin bu Şartlar veya yürürlükteki mevzuat kapsamında kabul edildiği
durumlarda, yasal cayma hakkına ilişkin özel hükümler saklı kalmak üzere:
- Kullanılmış seansların sayısı belirlenir.
- Paket kapsamında uygulanmış olan toplu alım indirimi yeniden hesaplanabilir.
- Kullanılmış seanslar, müşterinin paketi satın aldığı tarihte aynı hizmet için
ilan edilmiş standart/indirimsiz bireysel seans fiyatı üzerinden hesaplanabilir. - Kalan kullanılmamış hizmetlerin iade edilebilir bakiyesi hesaplanır.
- Ticari iptal kapsamında uygulanabiliyorsa 25 € kayıt ve işlem ücreti düşülebilir.
Bu hesaplama hiçbir durumda müşterinin emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını
ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.
11. Paketlerin Kullanım Süresi
Aksi satın alma sırasında açıkça belirtilmedikçe, satın alınan seans veya hizmet
paketlerinin kullanım süresi satın alma tarihinden itibaren
365 is the day.
Müşterinin bu süre içerisinde kendi imkânları dahilinde kullanmadığı seanslar,
emredici mevzuatın aksini gerektirmediği durumlarda kullanım süresinin sonunda sona erer.
Pearl Therapy veya ilgili uzmandan kaynaklanan nedenlerle müşterinin hizmetlerini
bu süre içerisinde kullanamaması halinde durum ayrıca değerlendirilir ve gerekirse
kullanım süresi uzatılır veya kullanılmayan kısım için uygun çözüm sağlanır.
12. 14 Günlük Yasal Cayma Hakkı
Tüketicinin hizmeti internet, telefon veya başka bir uzaktan iletişim yöntemiyle
satın aldığı ve yürürlükteki Belçika/Avrupa Birliği tüketici mevzuatı kapsamında
yasal cayma hakkının bulunduğu durumlarda, tüketici kural olarak
sözleşmenin kurulmasını takip eden 14 takvim günü içerisinde
gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Yasal cayma hakkı, Pearl Therapy’nin 48 saatlik ticari randevu iptal politikasından
ayrı bir haktır ve kanunen uygulanabildiği ölçüde önceliklidir.
13. Hizmetin 14 Günlük Cayma Süresi İçerisinde Başlatılması
Müşteri, satın aldığı hizmetin yasal 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce
başlatılmasını istiyorsa, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda bunun için
açık bir talepte bulunmalıdır.
Müşterinin açık talebi üzerine hizmet cayma süresi içerisinde başlatılmış ve müşteri
daha sonra yasal cayma hakkını kullanmışsa, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü ölçüde
cayma bildirimine kadar gerçekten gerçekleştirilmiş hizmetin orantılı bedeli
müşteriden talep edilebilir veya iade tutarından düşülebilir.
Yasal cayma hakkının kullanıldığı bu durumda ayrıca normal ticari iptallere özgü
25 € kayıt ve işlem ücreti uygulanmaz; yalnızca kanunen talep edilmesine izin verilen
tutarlar dikkate alınır.
14. Hizmetin Tamamen İfa Edilmesi ve Cayma Hakkının Sona Ermesi
Bir hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden tamamen yerine getirilmesi durumunda,
tüketicinin cayma hakkının sona ermesi ancak yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şartların
yerine getirilmesi halinde mümkündür.
Buna göre gerekli olduğu durumlarda tüketiciden:
- hizmetin cayma süresi içerisinde başlatılmasına ilişkin açık ön talep/onay,
- hizmet tamamen yerine getirildiğinde cayma hakkını kaybedebileceğini bildiğine
ilişkin açık kabul
Taken.
15. Dijital İçerikler
PDF, e-kitap, video, ses kaydı, online kurs veya diğer dijital içerikler bakımından
yürürlükteki dijital içerik ve tüketici mevzuatı uygulanır.
Kanunun izin verdiği durumlarda, tüketicinin açık ön onayıyla dijital içeriğin
14 günlük cayma süresi içerisinde sunulmasına başlanabilir.
Cayma hakkının sona ermesi için kanunen gerekli olduğu durumlarda müşterinin,
dijital içeriğe derhal erişim verilmesini açıkça talep etmesi ve bunun sonucunda
cayma hakkını kaybedebileceğini kabul etmesi gerekir.
Bu şartlar yerine getirilmemişse yalnızca içeriğe erişim sağlanmış olması müşterinin
kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
16. İptal ve İade Talebinin Yapılması
Müşteri iptal, cayma veya para iadesi talebini açık ve anlaşılır şekilde
aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden iletebilir:
Email: bilgi@pearltherapycenter.com
Phone / WhatsApp: +32 488 08 89 05
Talepte mümkünse aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
- Name and surname
- Sipariş veya ödeme numarası
- Satın alınan hizmet veya paket
- Varsa randevu tarihi ve saati
- İptal veya cayma talebi
Yasal cayma hakkının kullanılması bakımından müşterinin açık ve tereddüde yer
vermeyen bir cayma beyanında bulunması yeterlidir; aşağıdaki örnek cayma formunun
kullanılması zorunlu değildir.
17. Para İadeleri
İade hakkı bulunduğu doğrulandıktan sonra iade tutarı bu Şartlar,
Cancellation and Refund Policy
ve uygulanması zorunlu mevzuat dikkate alınarak hesaplanır.
Yasal cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde,
kanunen daha farklı bir düzenleme bulunmadıkça Pearl Therapy cayma bildiriminin
kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde yapılması gereken
geri ödemeyi işleme alır.
İade mümkün olduğunca müşterinin ilk ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine yapılır.
Müşterinin açıkça başka bir yöntemi kabul ettiği ve bunun kendisine ek maliyet
getirmediği durumlar saklıdır.
Pearl Therapy iadeyi ödeme sağlayıcısına zamanında iletmiş olsa dahi tutarın müşterinin
kart veya banka hesabında görünmesi için banka, kart kuruluşu veya ödeme sağlayıcısının
ek işlem süresine ihtiyacı olabilir.
Yasal cayma hakkı dışında Pearl Therapy tarafından kabul edilen diğer ticari iadeler
de makul olan en kısa süre içerisinde işleme alınır.
18. Pearl Therapy Tarafından İptal Edilen Randevular
Randevunun Pearl Therapy veya ilgili hizmet sağlayıcısından kaynaklanan bir nedenle
gerçekleştirilememesi halinde müşteriye mümkün olan en kısa sürede alternatif
tarih veya uzman seçeneği sunulabilir.
Müşteri makul alternatifleri kabul etmek istemez ve ilgili hizmet sunulamazsa,
kullanılmamış ilgili hizmet için uygulanabilir ücret iadesi yapılır.
Pearl Therapy’den kaynaklanan bu tür iptallerde müşteriden
25 € kayıt ve işlem ücreti kesilmez.
19. Online Seanslarda Teknik Sorunlar
Pearl Therapy veya ilgili uzmandan kaynaklanan ciddi bir teknik sorun nedeniyle
online seans gerçekleştirilemezse seans mümkün olduğunca yeniden planlanır.
Sorunun müşterinin internet bağlantısı, cihazı, uygulaması veya kendi teknik
altyapısından kaynaklanması halinde Pearl Therapy mümkün olduğunca yardımcı olmaya çalışır.
Her durum kendi koşulları içerisinde değerlendirilir.
20. Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar
Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, savaş, ciddi toplumsal olay,
geniş çaplı enerji veya internet kesintisi, ulaşımı önemli ölçüde engelleyen olay,
ciddi sağlık durumu veya benzeri olağanüstü durumlarda hizmet yeniden planlanabilir.
Mücbir sebep hükümleri müşterinin kanundan kaynaklanan emredici haklarını
ortadan kaldırmaz.
21. Eğitimler, Seminerler ve Atölyeler
Belirli tarih ve saatte düzenlenen eğitim, seminer veya atölyelerde müşterinin
katılım hakkı satın alınan programa ilişkindir.
Katılım hakkının başka bir kişiye devredilmesi Pearl Therapy’nin önceden onayına tabi olabilir.
Pearl Therapy’nin yeterli katılım sağlanmaması veya organizasyonel zorunluluk nedeniyle
bir eğitimi iptal veya ertelemesi halinde müşteriye uygun yeni tarih, alternatif program
veya ilgili hizmet için uygun iade seçeneği sunulur.
22. Kayıt Alma ve İçeriklerin Paylaşılması
Müşterilerin, terapistin/eğitmenin ve gerekli olduğu durumlarda diğer katılımcıların
önceden açık izni olmadan seans, eğitim veya görüşmeleri sesli veya görüntülü olarak
kaydetmesi, yayınlaması veya üçüncü kişilerle paylaşması yasaktır.
Pearl Therapy de müşterilerin görüntü, ses veya kişisel içeriklerini tanıtım/reklam
amacıyla kullanmadan önce gerekli olduğu durumlarda ayrı ve açık izin alır.
Bir müşterinin yalnızca hizmet satın almış olması, görüntüsünün veya sesinin
tanıtım amacıyla kullanılmasına otomatik onay verdiği anlamına gelmez.
23. Intellectual Property Rights
Aksi açıkça belirtilmedikçe Pearl Therapy web sitesinde ve hizmetlerinde kullanılan
metinler, tasarımlar, eğitim materyalleri, videolar, PDF’ler, sunumlar, yöntem içerikleri,
grafikler, logolar ve diğer özgün içerikler Pearl Therapy Center, Ebru İpek
ve/veya ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyetidir.
İçeriklerin müşteriye sunulması, fikri mülkiyet haklarının müşteriye devredildiği
does not mean.
Müşteri içerikleri yalnızca izin verilen kişisel kullanım amacıyla kullanabilir.
Yazılı izin olmadan çoğaltma, ticari olarak kullanma, satma, yeniden yayınlama,
dağıtma veya üçüncü kişilerle paylaşma yasaktır.
“Pearl Therapy” adı, logoları ve ilgili marka unsurları izin alınmadan ticari
amaçlarla kullanılamaz.
24. Üçüncü Taraf Platformlar
Online görüşmeler, ödeme işlemleri veya diğer fonksiyonlarda WhatsApp, Zoom,
Google Meet, Microsoft Teams, WooPayments, Mollie, Stripe, Klarna, PayPal,
Bancontact veya benzeri üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir.
Bu hizmetlerin kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları ayrıca uygulanabilir.
Pearl Therapy’nin kontrolü dışındaki üçüncü taraf teknik arızalar söz konusu olduğunda
müşterinin hizmetten tamamen mahrum kalmaması için makul çözüm veya yeniden planlama
sağlanmaya çalışılır.
25. Müşterinin Yükümlülükleri
Customer:
- sipariş ve randevu sırasında doğru ve güncel bilgi vermek,
- iletişim bilgilerini doğru tutmak,
- randevu bildirimlerini kontrol etmek,
- randevu ve hizmet kurallarına uymak,
- diğer kişilerin mahremiyetine ve haklarına saygı göstermek,
- hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmamak
ile yükümlüdür.
26. Uygunsuz veya Güvenliği Tehdit Eden Davranışlar
Hakaret, tehdit, taciz, fiziksel güvenliği tehlikeye atan davranışlar,
uzman veya çalışanlara yönelik ağır etik ihlaller ya da hizmetin güvenli şekilde
sürdürülmesini imkânsızlaştıran davranışlar halinde Pearl Therapy hizmeti
durdurabilir veya gelecekte hizmet vermeyi reddedebilir.
Ücret/iade konusu olayın koşulları, sağlanmış hizmetler ve yürürlükteki mevzuat
dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.
27. 18 Yaş Altındaki Müşteriler
18 yaşından küçük kişilere sunulan hizmetlerde ilgili hizmetin niteliğine göre
ebeveyn, veli veya yasal temsilci onayı talep edilebilir.
Çocuk ve gençlere yönelik psikolojik veya sağlık hizmetlerinde ilgili meslek kuralları,
hastanın hakları ve uygulanması zorunlu mevzuat ayrıca dikkate alınır.
28. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Müşterilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi
Privacy Policy
sayfasında açıklanmaktadır.
Çerezler ve benzeri teknolojilere ilişkin bilgiler
Cookie Policy
sayfasında yer almaktadır.
Hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli işlem/randevu mesajları ile pazarlama
amaçlı iletişimler birbirinden ayrılır. Pazarlama iletişimleri uygulanabilir
mevzuata ve gerekli olduğu durumlarda müşterinin onayına göre gönderilir.
29. Kampanyalar, Kuponlar ve İndirimler
Kampanyalar ve indirim kuponları belirtilen süre, stok, kontenjan,
ülke veya hizmetlerle sınırlı olabilir.
Kampanyanın özel şartları varsa ilgili kampanya sayfasında veya satın alma
aşamasında müşteriye bildirilir.
Süresi dolan veya koşulları karşılanmayan kuponların daha sonra uygulanması
talep edilemez.
Bir sipariş tamamlandıktan sonra daha sonra başlayan kampanya veya fiyat indirimi
geçmiş siparişlere otomatik olarak uygulanmaz.
30. Bariz Fiyat ve Teknik Hatalar
Web sitesinde bariz bir teknik hata, sistem hatası veya açıkça gerçek dışı bir
fiyatlandırma hatası meydana gelmesi halinde Pearl Therapy durumu müşteriyle
iletişime geçerek düzeltmeye çalışır.
Siparişin hukuken geçerli şekilde yerine getirilemeyeceği durumlarda sipariş iptal
edilebilir ve müşterinin ödediği ilgili tutar iade edilir.
31. Chargeback ve Ödeme İtirazları
Müşteri bir ödeme, iptal, randevu veya iade konusunda sorun yaşaması halinde
öncelikle Pearl Therapy ile iletişime geçebilir.
Pearl Therapy, uyuşmazlığın doğrudan ve hızlı şekilde çözülebilmesi için
müşteriyle iş birliği yapmaya çalışır.
Bu madde müşterinin bankasına, ödeme sağlayıcısına veya yetkili mercilere başvurma
konusunda kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
32. Responsibility
Pearl Therapy hizmetlerini makul özen ve profesyonel standartlar doğrultusunda
sunmayı amaçlar.
Müşterinin kendi cihazından, yanlış verdiği bilgilerden, talimatlara uymamasından
veya Pearl Therapy’nin makul kontrolü dışındaki nedenlerden doğan sonuçlar,
somut olayın koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
İşbu Şartlardaki hiçbir hüküm Pearl Therapy’nin kanunen sınırlandırılması veya
hariç tutulması mümkün olmayan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
33. Şikâyetler
Müşteri, hizmet veya ödeme ile ilgili şikâyetlerini aşağıdaki adrese iletebilir:
Email: bilgi@pearltherapycenter.com
Pearl Therapy, şikâyetleri makul süre içerisinde incelemeye ve mümkün olduğunca
doğrudan çözmeye çalışır.
Tarafların doğrudan anlaşamaması halinde tüketici, uygulanabilir mevzuat kapsamında
yetkili tüketici arabuluculuğu, ombudsman veya diğer alternatif uyuşmazlık çözüm
mekanizmalarına başvurabilir.
34. Applicable Law and Competent Court
İşbu Şartlar, kanunen başka bir düzenlemenin uygulanmasının zorunlu olduğu durumlar
saklı kalmak üzere Belçika hukuku çerçevesinde yorumlanır.
Tüketicinin olağan ikamet ettiği ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümlerinden
yararlanma hakkı bulunduğu durumlarda, bu haklar yalnızca Belçika hukukunun
seçilmiş olması nedeniyle ortadan kalkmaz.
Uyuşmazlık halinde yetkili mahkeme, uygulanması zorunlu ulusal ve Avrupa Birliği
yetki kuralları çerçevesinde belirlenir.
35. Language
Web sitesi ve sözleşme belgeleri birden fazla dilde sunulabilir.
Türkçe sürüm Pearl Therapy tarafından hazırlanan referans sürümdür.
Ancak müşteriye uygulanması zorunlu dil, bilgilendirme veya tüketici koruma
kurallarının bulunduğu durumlarda bu yasal hükümler saklıdır.
Otomatik çeviri veya üçüncü taraf çeviri araçlarından kaynaklanan açık çeviri
hataları tespit edildiğinde mümkün olan en kısa sürede düzeltilir.
36. Şartların Kısmen Geçersiz Olması
İşbu Şartların herhangi bir maddesinin tamamen veya kısmen geçersiz,
uygulanamaz veya kanuna aykırı kabul edilmesi diğer maddelerin geçerliliğini
kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Geçersiz hüküm yerine, kanunen izin verilen ve hükmün amacına en yakın düzenleme uygulanır.
37. Haklardan Feragat Edilmemesi
Pearl Therapy’nin herhangi bir sözleşmesel hakkını belirli bir durumda hemen
kullanmaması, bu haktan kalıcı olarak feragat ettiği anlamına gelmez.
38. Şartlarda Değişiklik
Pearl Therapy bu Şartları mevzuat, hizmet yapısı, ödeme yöntemleri veya işletme
süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle güncelleyebilir.
Güncellenmiş Şartlar web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren gelecekte
yapılacak işlemler bakımından uygulanır.
Önceden tamamlanmış bir satın alma işlemi bakımından, kanunen başka bir durum
gerekmiyorsa müşterinin satın alma sırasında kabul ettiği şartlar esas alınır.
39. Cancellation and Refund Policy
Randevu iptali, 48 saat kuralı, paketlerin iptali ve iadeler hakkında daha ayrıntılı
For information:
Cancellation and Refund Policy
you can view the page.
40. Diğer Politikalar
41. Örnek Cayma Formu
Bu form yalnızca kanunen cayma hakkınızın bulunduğu durumlarda kullanılabilir.
Formu kullanmak zorunlu değildir.
Pearl Therapy Center
Erpsestraat 53
3070 Kortenberg
Belgium
Email: bilgi@pearltherapycenter.com
Ben/Biz (*) aşağıdaki hizmete ilişkin sözleşmeden caymak istediğimi/istediğimizi
bildiririm/bildiririz:
Hizmet / Sipariş: ……………………………………………………
Sipariş tarihi: ……………………………………………………
Müşterinin adı ve soyadı: ……………………………………………………
Müşterinin adresi: ……………………………………………………
Sipariş numarası: ……………………………………………………
Tarih: ……………………………………………………
İmza (yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
............................................................
(*) Uygun olmayanı siliniz.
42. Acceptance Statement
Müşteri, ödeme/sipariş işlemini tamamlamadan önce kendisine sunulan
Şartlar ve Koşullar’ı okuyup kabul ettiğini belirten kutucuğu aktif olarak
işaretleyerek veya eşdeğer bir açık kabul işlemi gerçekleştirerek,
satın alma işlemine uygulanacak Şartları kabul eder.
Müşterinin kanundan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan hakları
her durumda saklıdır.